Знайте своїх клієнтів і впроваджуйте інновації

Четверта промислова революція значно покращить споживчий досвід, і в CLAAS інновації та технології йдуть рука об руку з досконалим розумінням потреб клієнтів. «Це розуміння разом із нашою увагою до обслуговування є причиною того, чому наші клієнти звертаються до нас», — сказав Бьок. Компанія має глобальний штат творчих команд дизайнерів, мета яких полягає в тому, щоб привнести нові ідеї, пов’язані з ефективністю, у процес проектування. І завжди знати, чого хочуть клієнти.

«Одним із дуже важливих основних видів діяльності CLAAS є дослідження та розробки», — сказав Бьок. «Ми не є найбільшим виробником у світі, тому ми повинні відрізнятися від наших конкурентів за допомогою інновацій та обслуговування клієнтів. І щоб задовольнити наших клієнтів, ми повинні спочатку знати їхні потреби. Залучаючи клієнтів, ми миттєво отримуватимемо відгуки про нові ідеї та, що більш важливо, чи вони актуальні. Це прискорює наш розвиток, що дає нам конкурентну перевагу».

Складність даних і міждисциплінарна співпраця

CLAAS має розробні центри по всьому світу, які повинні співпрацювати через кордони. Крім того, широка пропозиція продуктів CLAAS означає, що компанія створює та обробляє значні обсяги складних даних. Щоб сприяти глобальній співпраці та керувати зростаючою складністю даних, CLAAS покладається на платформу Dassault Systèmes 3DEXPERIENCE®. «Ми хотіли б швидше вивести на ринок нові технології та нові бізнес-моделі. І цифрова трансформація є чинником для цього», – сказав Бьок. «Крім того, цифрова трансформація, вбудована в нашу корпоративну стратегію, є ключовим фактором успіху для міждисциплінарної співпраці та управління даними».

«Платформа 3DEXPERIENCE відіграє ключову роль у цифровій трансформації. Це наша стратегічна платформа для всього, що ми робимо в інженерії та цифровізації – починаючи від ідеї до виробництва та обслуговування», – сказав Ніко Міхельс, керівник відділу розробки цифрових продуктів CLAAS. «У рамках цифрової трансформації залучаються всі співробітники, яких це стосується та які беруть участь у цьому процесі». «Платформа 3DEXPERIENCE не тільки допомагає нам впоратися зі складністю, але й підтримує співпрацю. Ми можемо співпрацювати над тим самим продуктом або тим самим об’єктом з будь-якого сайту CLAAS одночасно. І це не тільки в інженерних відділах, але й у всіх наступних відділах, які можуть одночасно отримати доступ до продукту чи конкретного об’єкта, якщо це потрібно», — пояснив Бьок.

Проектуйте будь-де, виробляйте будь-де

Лідери 4-ї промислової революції мислять глобально, а діють локально. Розробні та виробничі підрозділи CLAAS по всьому світу повинні розробляти машини відповідно до стандартів і практики компанії. Це вимагає узгоджених процесів, спільного використання одних і тих самих даних, обміну ідеями та досвідом через кордони безпечним способом. «Глобальна конкуренція вимагає, щоб виробники мали можливість проектувати будь-де та виробляти будь-де. У CLAAS ми повинні підготуватися до того дня, коли у нас будуть різні проектні та виробничі локації по всьому світу, які вироблятимуть наші машини в однаковій манері. Ми прийняли платформу 3DEXPERIENCE від Dassault Systèmes як спосіб сприяти нашому міжнародному розширенню шляхом оптимізації глобальної співпраці між усіма нашими сайтами», – сказав Бернхард Шухерт, ІТ-директор CLAAS.

«Дизайнери з усього світу мають доступ до унікальної системи керування даними. Вони авторизовані на платформі 3DEXPERIENCE відповідно до принципу «необхідно знати», який захищає наші дані від несанкціонованого доступу», — сказав Міхельс. «Інформація про продукт однакова для всіх, що дозволяє уникнути помилок, які виникають у разі використання неправильного дизайну. Кожен має доступ до інтегрованого рішення з найновішими дизайнами, які нам потрібно підтримувати лише один раз, оскільки більше немає дублювання інформації». Бернхард Шухерт продовжив: «Дизайнери в Індії та Німеччині можуть працювати над тим самим компонентом, оскільки всі вони мають доступ до унікальної бази даних».

Інструменти для створення інтелектуальних машин

Завдяки платформі 3DEXPERIENCE CLAAS має середовище, в якому дизайнери можуть зберігати та тестувати свої розробки перед створенням прототипу. «Створення більш інтелектуальних машин — це спільні зусилля кількох дисциплін, які повинні працювати разом, і чим швидше, тим краще», — сказав Бьок. «У минулому системні інженери починали встановлювати своє обладнання після того, як було завершено механічне проектування», — сказав Кай Валлаш, передовий спеціаліст з розробки PLM. «Якщо виникали проблеми, зусилля з редизайну іноді доходили до непомірних розмірів з точки зору планування та витрат. Завдяки платформі 3DEXPERIENCE інженери-механіки, електрики та гідравліки мають одночасний доступ до проекту та можуть працювати одночасно, а не послідовно», — сказав він.

«Тепер вони завчасно озвучують свої вимоги, щоб їх було враховано до завершення розробки механічної конструкції. Коригування вносяться на льоту в цифровому середовищі. У результаті ми маємо менше відходів і менше помилок під час виробництва, оскільки електронні та гідравлічні системи розташовуються на ранній стадії проектування конструкції. За допомогою платформи 3DEXPERIENCE вимоги до простору моделюються та виявляються на ранній стадії; ми знаємо, які будуть результати ще до виробництва, що прискорює остаточне фізичне складання. Крім того, відтворюючи рухи оператора або сценарії обслуговування, ми впроваджуємо в наші конструкції ергономічні міркування, які важливі для оператора машини та обслуговуючого персоналу», — сказав Валлаш.

Життєвий цикл машин довгий, тому важливо оновлювати обладнання за допомогою нових технологій, щойно вони стануть доступними, щоб вони й надалі забезпечували найкращу цінність для фермерів. «Електроніка, програмне забезпечення, процесори, носії пам’яті – технології, як правило, мають коротший життєвий цикл, ніж наші машини», – сказав Бьок. «Щоб зробити наші машини придатними для майбутнього, нам потрібно додати нові або оновити поточні технології в існуючих машинах, що дозволить їм забезпечувати власникам стабільну додану вартість на довгі роки. Оскільки проектні дані для кожної машини, яку ми розробляємо, зберігаються та керуються на платформі 3DEXPERIENCE, доступ до цієї інформації легко отримати, щоб додати додаткові функції протягом життєвого циклу машини та надати їх клієнту без необхідності розробляти нову машину кожного разу, коли приходить нова технологія. Наша відповідь швидше, а наші клієнти задоволені, тому що наше рішення економічно ефективніше».

Готовність до майбутнього

Цифрова трансформація також означає отримання нових знань, зміну, перевизначення або навіть руйнування організаційних структур. «Що стосується наших процесів, ми досягли значних покращень, оскільки у нас була можливість позбутися старих звичок і переосмислити та змінити старі методи роботи. З платформою 3DEXPERIENCE ми налаштовані на майбутнє», – сказав Міхельс.

За словами Бьока, бути визнаним за інноваційні продукти – це добре, але недостатньо для CLAAS. «Ми також повинні бути інноваційними в тому, як ми розробляємо та виробляємо наші машини; інноваційні в наших процесах, системах та інструментах, щоб наша реакція відповідала глобальним викликам, з якими стикається сільськогосподарська галузь. Сільськогосподарські технології змінюються швидкими темпами. Цифрова трансформація в CLAAS охоплює кожен крок від розробки до продажів і пов’язує нас як виробника з партнерами з розробки, постачальниками програмного забезпечення, дослідницькими інститутами та клієнтами. Все починається зі спільного середовища, унікального посилання на дані та глобального доступу до цього унікального джерела інформації для всіх учасників проекту, де б вони не були. 3DEXPERIENCE підвищує нашу продуктивність у дослідженнях і розробках і допомагає нам об’єднати глобальні таланти на одній унікальній платформі, щоб вони могли обмінюватися знаннями та ідеями. Це допомагає нам швидше випускати інноваційні продукти на ринок, що важливо для наших клієнтів і для розвитку нашої діяльності в міжнародному масштабі».